Uitleg webshop onderwijs
Facet heeft een webshop voor het onderwijs. Kom je er niet helemaal uit of bestel je voor het eerst in de webshop? We hebben een korte instructie gemaakt om het gebruik makkelijk te maken.
- Je hebt een account nodig om te bestellen in de webshop.
- Het aantal te lenen collecties is vastgesteld op basis van het lidmaatschap.
- Meerdere personen kunnen bestellingen doen. Vul altijd de naam van de organisatie, je eigen e-mail adres, en de klas/groep in.
- Het systeem geeft een automatische melding wanneer maximaal aantal aan te vragen collecties wordt overschreden. Extra collecties aanvragen is mogelijk. Er worden dan extra kosten voor in rekening gebracht.
- We hebben vaste uitleenperiodes voor collecties. Kijk ook goed of je aanvraag in een vakantie valt.
- Je ontvangt automatisch bericht dat de bestelling ontvangen is. In principe is de bestelling daarmee definitief. Mochten er toch onduidelijkheden of wijzigingen zijn, nemen we contact op.
- We factureren de producten uit de webshop achteraf.
- Een basisschool ontvangt in juni de verzamelfactuur voor de betaalde producten. In december worden de kosten voor het lopende abonnement gefactureerd.
- Een kinderopvang of voorschool ontvangt in december een verzamelfactuur. In december worden ook de kosten van het lidmaatschap van het aankomende jaar gefactureerd.
Meest gestelde vragen
Hoe kan ik bestellen?
- Log in met het e-mail adres dat bekend is bij Facet (er kunnen meerdere e-mail adressen aan de webshop gekoppeld worden)
- Vul vervolgens je pincode in (ben je deze kwijt, vraag dan een nieuwe pin aan. Deze ontvang je per e-mail)
- Filter eventueel op groep en/of categorie
- Kies het product dat je wil bestellen
- Kies de gewenste periode en/of locatie (indien van toepassing)
- Klik op Reserveren
- Past het product dat je wil reserveren nog binnen je abonnement, kies dan Gratis. Is je abonnement op en wil je toch het product reserveren, kies dan Buiten abonnement.
- Wanneer het abonnement overschreden wordt, volgt hiervan een melding in het bestelformulier.
- Klik op Verder met bestellen
- Vul de ontbrekende velden in zoals groep, leerlingenaantal etc.
- Je kunt nu verder winkelen door op de knop Opslaan en nog een bestelling plaatsen te klikken
- Ben je klaar met je hele bestelling?
- Controleer de gegevens bij stap 1/2
- Vul eventuele opmerkingen in en klik dan op Naar bevestigen
- Controleer je bestelling bij stap 2/2. Hier zie je tevens hoeveel producten je nog kan bestellen
- Bevestig de bestelling
- Na de bevestiging ga je automatisch terug naar het startscherm waarbij wordt aangegeven dat je reservering is gelukt. Je ontvangt tevens een bevestiging per e-mail.
Waar kan ik mijn bestellingen inzien?
- Log in met het e-mail adres dat bekend is bij Facet
- Vul vervolgens je pincode in (ben je deze kwijt, vraag dan een nieuwe pin aan. Deze ontvang je per e-mail)
- Klik rechtsboven op Account: [schoolnaam]
- Klik op Reserveringen
- Pas eventueel aan de linkerzijde van het scherm de kalender aan
Hoe kan ik een bestelling annuleren?
Producten kunnen tot vier weken voor het uitleenmoment worden geannuleerd. Hierna is dat niet meer mogelijk.
- Log in met het e-mail adres dat bekend is bij Facet
- Vul vervolgens je pincode in (ben je deze kwijt, vraag dan een nieuwe pin aan. Deze ontvang je per e-mail)
- Klik rechtsboven op Account: [schoolnaam]
- Klik op Reserveringen
- Klik achter het product dat je wil annuleren op Annuleren
- Bevestig in het vervolgscherm de annulering
Hoeveel tegoed heb ik nog op mijn abonnement?
- Log in met het e-mail adres dat bekend is bij Facet
- Vul vervolgens je pincode in (ben je deze kwijt, vraag dan een nieuwe pin aan. Deze ontvang je per e-mail)
- Klik rechtsboven op Account: [schoolnaam]
- Kies Abonnementen
- Hier zie je per categorie de overgebleven capaciteit/tegoed
Hoeveel mag ik bestellen van de collecties ‘alle kinderen hetzelfde boek’?
De collecties bij ‘alle kinderen hetzelfde boek’ gaan niet van het abonnement af. Scholen en kinderopvang mogen maximaal 2 keer per jaar deze collectie reserveren.
Wie kunnen er bestellen?
Het is mogelijk om per kinderopvang en/of school extra teamleden toe te voegen die kunnen bestellen in de webshop. De teamsamenstelling is op ieder gewenst moment te wijzigen.
- Log in met het e-mail adres dat bekend is bij Facet
- Vul vervolgens je pincode in (ben je deze kwijt, vraag dan een nieuwe pin aan. Deze ontvang je per e-mail)
- Klik rechtsboven op Account: [schoolnaam]
- Klik op Team
- Klik op Toevoegen
Ik wil mijn organisatiegegevens aanpassen
Organisatiegegevens kunnen op ieder gewenst moment gewijzigd worden door teamleden.
- Log in met het e-mail adres dat bekend is bij Facet
- Vul vervolgens je pincode in (ben je deze kwijt, vraag dan een nieuwe pin aan. Deze ontvang je per e-mail)
- Klik rechtsboven op Account: [schoolnaam]
- Klik op Organisatie
- Bewerk de gegevens en klik op Opslaan